--- title: "Salesforce MCP-Server: KI-Agenten mit Salesforce verbinden" description: "Verbinden Sie inference.eu-Agenten mit den Hosted MCP Servers von Salesforce. Datensätze abfragen und pflegen, mit Rechten, Freigaberegeln und Feldschutz." canonical: "https://inference.eu/de/mcp-server/salesforce/" language: "de" --- MCP-Server · CRM und Vertrieb # Salesforce MCP-Server: KI-Agenten aus der EU mit Salesforce verbinden Salesforce bietet Hosted MCP Servers, über die Agenten mit den Daten Ihrer Salesforce-Org arbeiten, aufgeteilt in mehrere Standard-Server mit jeweils eigenem Umfang. Admins aktivieren sie und legen fest, welche verfügbar sind. Agenten auf inference.eu verbinden sich per OAuth je Person, sodass jeder Aufruf deren Rechte, Freigaberegeln und Feldsicherheit beachtet. [Vertrieb kontaktieren](https://inference.eu/de/kontakt/)[Was Agenten damit tun können](#tools) 1. 01Authentifizierung: OAuth 2. 02Offizieller Server 3. 03Rechenzentren in der EU ## Was Agenten damit tun können - 1 ### Datensätze lesen Über den Server SObject Reads fragen Agenten Standard- und benutzerdefinierte Objekte wie Accounts, Kontakte, Opportunities und Cases ab, innerhalb dessen, was die angemeldete Person sehen darf. - 2 ### Datensätze anlegen und ändern Der Server SObject Mutations legt Datensätze an und ändert sie, der getrennte Server SObject Deletes löscht sie. So erhält ein Agent Schreibrechte ohne Löschrechte. - 3 ### Analytics und Data 360 Weitere Standard-Server decken Bereiche wie Data 360 und CRM Analytics ab, sodass Agenten vereinheitlichte Kundendaten und Analyse-Datasets abfragen, sofern Ihre Org diese lizenziert hat. ## Was Salesforce und die MCP-Server sind Salesforce aus San Francisco entwickelt das CRM, das viele große europäische Unternehmen für Vertrieb, Service und Marketing nutzen. Jedes Unternehmen arbeitet in einer eigenen Salesforce-Org mit eigenen Objekten, Feldern und Rechten. Die Hosted MCP Servers betreibt Salesforce für Ihre Org. Statt eines einzelnen Servers gibt es mehrere Standard-Server mit festem Umfang: SObject All, SObject Reads, SObject Mutations und SObject Deletes für Datensätze, dazu Server für Data 360, CRM Analytics und weitere Bereiche. Sie sind standardmäßig deaktiviert. Eine Admin aktiviert die gewünschten, sodass sich zunächst ein reiner Lesezugriff anbieten lässt. ## Was Agenten mit Salesforce erledigen Ein Account-Agent bereitet ein Quartalsgespräch vor, indem er Account, offene Opportunities, aktuelle Cases und Kontakte liest und Risiken sowie nächste Schritte zusammenfasst. Nach dem Termin aktualisiert er Phase und nächsten Schritt der Opportunity, sobald eine Person zustimmt. Service-Teams lassen einen Agenten einen neuen Case lesen, ähnliche gelöste Cases finden und eine Antwort vorschlagen. Sales Operations fragt „Welche Opportunities über 50.000 Euro wurden seit 30 Tagen nicht aktualisiert?“ und erhält eine Liste mit Zuständigen und Links. ## Einrichtung und Anmeldung Eine Salesforce-Admin aktiviert die gewünschten Hosted MCP Servers und richtet die Connected App oder External Client App ein, die der Agent nutzt. Nur SObject Reads zu aktivieren, ist ein sinnvoller erster Schritt. Fügen Sie auf inference.eu den Salesforce-Connector hinzu, wählen Sie den Server, und jede Person meldet sich per OAuth bei Salesforce an. Der Agent handelt dann als diese Person. Tokens werden verschlüsselt in der EU gespeichert und nur von freigegebenen Agenten genutzt. Admins widerrufen OAuth-Tokens und schalten Server im Salesforce-Setup jederzeit ab. ## Datenschutz und Datenwege Datensätze werden von den eigenen Hosted MCP Servers von Salesforce abgerufen; die Daten bleiben also bei Salesforce, einem US-Unternehmen, wie bei Ihren anderen Salesforce-Integrationen. Orgs auf Hyperforce in einer EU-Region behalten ihre Daten dort gespeichert. Auf inference.eu läuft das Modell, das Ihre CRM-Daten liest und schreibt, in Rechenzentren in der EU, und Ihre Salesforce-Zugangsdaten werden verschlüsselt in der EU gespeichert. Da Salesforce Feldsicherheit und Freigaberegeln auf jeden Aufruf anwendet, bleiben sensible Felder, die eine Person nicht sieht, auch für den Agenten verborgen, der für sie handelt. ## Freigaben und sicherer Einsatz CRM-Änderungen lösen Flows, Zuweisungsregeln und Benachrichtigungen aus, und Löschungen entfernen Datensätze, auf die andere Teams angewiesen sind. Weil Lesen, Ändern und Löschen auf getrennte Server verteilt sind, legen Sie genau fest, was ein Agent darf. Auf inference.eu lassen Sie Abfragen frei laufen und verlangen die Freigabe einer Person, bevor ein Agent einen Datensatz anlegt oder ändert. Die Freigabe zeigt Objekt, Datensatz und betroffene Felder. Für die meisten Agenten bleibt der Server SObject Deletes ganz ausgeschaltet; wenn Sie ihn brauchen, verlangen Sie für jede Löschung eine Freigabe. ## Salesforce Anbieter Salesforce, Inc. Sitz des Anbieters Vereinigte Staaten Kategorie CRM und Vertrieb Authentifizierung OAuth Transport Remote (HTTP) Server [Offizieller Server](https://developer.salesforce.com/docs/platform/hosted-mcp-servers/guide/hosted-mcp-servers-overview.html) Dokumentation [developer.salesforce.com](https://developer.salesforce.com/docs/platform/hosted-mcp-servers/guide/hosted-mcp-servers-overview.html) ## Salesforce: häufige Fragen Die Fragen, die uns Einkauf, Entwicklung und Rechtsabteilungen am häufigsten stellen. Etwas fehlt? Fragen Sie uns direkt. Ja. Salesforce bietet Hosted MCP Servers, die Salesforce selbst betreibt und auf seiner Entwicklerseite dokumentiert. Es gibt mehrere Standard-Server wie SObject Reads, Mutations und Deletes, Data 360 und CRM Analytics, die eine Admin für die Org aktiviert. Datensätze abfragen und lesen, anlegen und ändern, löschen sowie mit Data 360 und CRM Analytics arbeiten, je nachdem, welche Standard-Server Ihre Admin aktiviert. Jeder Aufruf beachtet Rechte und Freigaberegeln der angemeldeten Person. Jeder Standard-Server hat einen festen Umfang, sodass Admins genau den Zugriff vergeben, den ein Agent braucht. Ein Recherche-Agent erhält etwa nur SObject Reads, ein Agent, der Opportunities pflegt, zusätzlich Mutations, ohne je löschen zu dürfen. Ihre Salesforce-Admin aktiviert die Hosted MCP Servers und richtet die App ein. Fügen Sie auf inference.eu den Salesforce-Connector hinzu, wählen Sie den Server und melden Sie sich per OAuth an. Tokens werden verschlüsselt in der EU gespeichert. Ja. Die Hosted Servers handeln als die angemeldete Person; Salesforce wendet also deren Profil, Berechtigungssätze, Feldsicherheit und Freigaberegeln an. Felder und Datensätze, die die Person nicht sieht, bleiben auch für den Agenten verborgen. Nein. Hosted MCP Servers sind standardmäßig deaktiviert. Eine Admin muss jeden Server aktivieren, den die Organisation nutzen will, und kann ihn jederzeit wieder abschalten. Vorher ist über MCP nichts erreichbar. Ja. Aktivieren Sie für diesen Agenten nur den Server SObject Reads. Er kann dann Datensätze abfragen und lesen, hat aber keine Tools, um sie anzulegen, zu ändern oder zu löschen, ganz gleich, worum man ihn bittet. Salesforce liefert Daten aus der eigenen Infrastruktur, bei Orgs auf Hyperforce in Europa aus einer EU-Region. Das Modell auf inference.eu, das sie liest, läuft in Rechenzentren in der EU, und Ihre Zugangsdaten werden verschlüsselt in der EU gespeichert. [Frage stellen](https://inference.eu/de/kontakt/) ## Verwandte Seiten [Alle MCP-Server](https://inference.eu/de/mcp-server/#directory) - [HubSpotVerbinden Sie inference.eu-Agenten mit dem offiziellen HubSpot MCP-Server. Kontakte, Unternehmen, Deals und Tickets im CRM suchen, lesen und pflegen.CRM und Vertrieb](https://inference.eu/de/mcp-server/hubspot/) - [SlackVerbinden Sie inference.eu-Agenten mit dem offiziellen Slack MCP-Server. 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