--- title: "Serveur MCP Salesforce : connecter vos agents IA" description: "Connectez vos agents inference.eu aux Hosted MCP Servers de Salesforce pour consulter et mettre à jour vos données avec les droits de chaque utilisateur." canonical: "https://inference.eu/fr/serveurs-mcp/salesforce/" language: "fr" --- Serveurs MCP · CRM et ventes # Serveur MCP Salesforce : connecter des agents IA à Salesforce depuis l'UE Salesforce propose des Hosted MCP Servers qui permettent aux agents de travailler sur les données de votre org Salesforce, répartis en plusieurs serveurs standard au périmètre défini. Les administrateurs les activent et choisissent lesquels sont disponibles. Les agents d'inference.eu s'y connectent par OAuth, utilisateur par utilisateur, en respectant droits, règles de partage et sécurité des champs. [Contacter l'équipe](https://inference.eu/fr/contact/)[Ce que les agents peuvent en faire](#tools) 1. 01Authentification: OAuth 2. 02Serveur officiel 3. 03Centres de données dans l'UE ## Ce que les agents peuvent en faire - 1 ### Lire des enregistrements Le serveur SObject Reads permet de requêter et lire objets standard et personnalisés comme comptes, contacts, opportunités et requêtes, dans la limite de ce que voit l'utilisateur connecté. - 2 ### Créer et modifier des enregistrements Le serveur SObject Mutations crée et modifie des enregistrements, et le serveur distinct SObject Deletes les supprime : un agent peut donc écrire sans pouvoir supprimer. - 3 ### Analytics et Data 360 D'autres serveurs standard couvrent des domaines comme Data 360 et CRM Analytics, pour interroger données clients unifiées et jeux de données analytiques si votre org en dispose. ## Ce que sont Salesforce et ses serveurs MCP Salesforce, basée à San Francisco, édite le CRM qu'utilisent de nombreuses grandes entreprises européennes pour la vente, le service client et le marketing. Chaque entreprise travaille dans sa propre org Salesforce, avec ses objets, champs et droits. Les Hosted MCP Servers sont exploités par Salesforce pour votre org. Il n'y a pas un serveur unique mais plusieurs serveurs standard au périmètre défini : SObject All, SObject Reads, SObject Mutations et SObject Deletes pour les enregistrements, ainsi que des serveurs pour Data 360, CRM Analytics et d'autres domaines. Ils sont désactivés par défaut. Un administrateur active ceux qu'il souhaite, ce qui permet de commencer en lecture seule. ## Ce que vos agents peuvent faire avec Salesforce Un agent grands comptes prépare une revue trimestrielle en lisant le compte, les opportunités ouvertes, les requêtes récentes et les contacts, puis résume risques et prochaines étapes. Après la réunion, il met à jour l'étape et la prochaine action de l'opportunité une fois qu'une personne a confirmé. Les équipes de service font lire une nouvelle requête par un agent, qui trouve des requêtes similaires résolues et propose une réponse. Les sales ops demandent « quelles opportunités de plus de 50 000 euros n'ont pas bougé depuis 30 jours ? » et obtiennent une liste avec responsables et liens. ## Mise en place et authentification Un administrateur Salesforce active les Hosted MCP Servers souhaités et configure la connected app ou l'external client app utilisée par l'agent. N'activer que SObject Reads est un premier pas raisonnable. Ajoutez le connecteur Salesforce sur inference.eu, choisissez le serveur, puis chaque utilisateur se connecte à Salesforce par OAuth. L'agent agit alors au nom de cette personne. Les jetons sont stockés chiffrés dans l'UE et réservés aux agents que vous autorisez. Les administrateurs révoquent les jetons OAuth et désactivent les serveurs à tout moment dans la configuration Salesforce. ## Protection des données et circuit des données Les enregistrements sont récupérés via les Hosted MCP Servers de Salesforce lui-même : les données restent chez Salesforce, entreprise américaine, comme pour vos autres intégrations Salesforce. Les orgs sur Hyperforce dans une région européenne y conservent leurs données. Sur inference.eu, le modèle qui lit et écrit vos données CRM tourne dans des centres de données de l'UE, et vos identifiants Salesforce sont stockés chiffrés dans l'UE. Comme Salesforce applique la sécurité des champs et les règles de partage à chaque appel, les champs sensibles cachés à un utilisateur restent cachés à l'agent qui agit pour lui. ## Validations et usage prudent Une mise à jour du CRM déclenche flows, règles d'attribution et notifications, et une suppression retire des enregistrements dont d'autres équipes dépendent. La séparation entre lecture, modification et suppression en serveurs distincts vous permet de choisir précisément ce qu'un agent peut faire. Sur inference.eu, vous laissez les requêtes libres et exigez la validation d'une personne avant qu'un agent crée ou modifie un enregistrement. La demande indique l'objet, l'enregistrement et les champs concernés. Pour la plupart des agents, laissez le serveur SObject Deletes désactivé ; si vous en avez besoin, exigez une validation pour chaque suppression. ## Salesforce Éditeur Salesforce, Inc. Siège de l'éditeur États-Unis Catégorie CRM et ventes Authentification OAuth Transport Distant (HTTP) Serveur [Serveur officiel](https://developer.salesforce.com/docs/platform/hosted-mcp-servers/guide/hosted-mcp-servers-overview.html) Documentation [developer.salesforce.com](https://developer.salesforce.com/docs/platform/hosted-mcp-servers/guide/hosted-mcp-servers-overview.html) ## Salesforce : questions fréquentes Les questions que nous posent le plus les achats, les développeurs et les juristes. Il en manque une ? Posez-la-nous directement. Oui. Salesforce propose des Hosted MCP Servers, exploités par Salesforce et documentés sur son site développeurs. Il existe plusieurs serveurs standard, comme SObject Reads, Mutations et Deletes, Data 360 et CRM Analytics, qu'un administrateur active pour l'org. Requêter et lire des enregistrements, en créer et en modifier, en supprimer, et travailler avec Data 360 et CRM Analytics, selon les serveurs standard activés par votre administrateur. Chaque appel respecte les droits et règles de partage de l'utilisateur connecté. Chaque serveur standard a un périmètre défini, pour que les administrateurs accordent exactement l'accès nécessaire. Un agent de recherche reçoit par exemple SObject Reads seul, et un agent qui met à jour les opportunités y ajoute Mutations, sans jamais pouvoir supprimer. Votre administrateur Salesforce active les Hosted MCP Servers et configure l'app. Ajoutez le connecteur Salesforce sur inference.eu, choisissez le serveur et connectez-vous par OAuth. Les jetons sont stockés chiffrés dans l'UE et réservés aux agents autorisés. Oui. Les serveurs hébergés agissent au nom de l'utilisateur connecté : Salesforce applique son profil, ses ensembles d'autorisations, la sécurité des champs et les règles de partage. Ce qui est caché à l'utilisateur l'est aussi pour l'agent. Non. Les Hosted MCP Servers sont désactivés par défaut. Un administrateur doit activer chaque serveur que l'organisation veut utiliser, et peut le désactiver à tout moment. Avant cela, rien n'est accessible via MCP. Oui. N'activez pour cet agent que le serveur SObject Reads. Il peut alors requêter et lire des enregistrements, mais n'a aucun outil pour les créer, les modifier ou les supprimer, quoi qu'on lui demande. Salesforce sert les données depuis sa propre infrastructure, dans une région européenne pour les orgs sur Hyperforce en Europe. Le modèle d'inference.eu qui les lit tourne dans des centres de données de l'UE, et vos identifiants sont stockés chiffrés dans l'UE. [Poser une question](https://inference.eu/fr/contact/) ## Pages liées [Tous les serveurs MCP](https://inference.eu/fr/serveurs-mcp/#directory) - [HubSpotConnectez vos agents inference.eu au serveur MCP officiel de HubSpot pour chercher, lire et mettre à jour contacts, entreprises, transactions et tickets.CRM et ventes](https://inference.eu/fr/serveurs-mcp/hubspot/) - [SlackConnectez vos agents inference.eu au serveur MCP officiel de Slack. Cherchez messages et fichiers, lisez les canaux, publiez des messages, modifiez des canvas.Communication](https://inference.eu/fr/serveurs-mcp/slack/) - [StripeConnectez vos agents inference.eu au serveur MCP officiel de Stripe pour consulter clients et paiements, créer factures et liens de paiement.Banque et paiements](https://inference.eu/fr/serveurs-mcp/stripe/) ## Faites passer vos charges IA sur une infrastructure européenne Dites-nous quels modèles vous utilisez et votre volume approximatif. Nous répondons sous un jour ouvré avec un tarif et la suite. - Réponse sous un jour ouvré - Tarif adapté à votre volume - DPA prêt à signer